Acompanhamento para dúvidas do software
Indicado para Clientes que precisam de atendimento para o software adquirido, Profissionais que desejam conferir planos de suporte.
Tenha um canal para situações previstas na contratação.
O acesso, as orientações e os serviços descritos nesta oferta, conforme o plano ou escopo adquirido.
Confira o escopo do serviço e os pré-requisitos com o atendimento. O envio de orientações não significa conclusão da instalação, do suporte ou do desenvolvimento do site.
Envio por e-mail e WhatsApp. De 1 hora a 12 horas após a confirmação do pagamento.
Esse prazo refere-se ao envio das orientações. O atendimento e a execução seguem o escopo contratado e o agendamento.
Este é um serviço digital, sem frete ou envio físico. Após a confirmação do pagamento, as orientações de acesso ou atendimento são enviadas por e-mail e WhatsApp em 1 hora a 12 horas. O agendamento e a execução do serviço seguem o escopo desta oferta.
São incluídas somente as atividades, a duração e as condições descritas nesta oferta. O atendimento combinará os próximos passos pelos canais oficiais. Recursos ou serviços não descritos precisam ser confirmados antes da contratação.
Valem as garantias e os direitos previstos na legislação aplicável, além dos compromissos específicos desta oferta. Se houver problema, fale com o atendimento oficial informando o número do pedido, o produto e uma descrição do ocorrido. A equipe verificará a situação e orientará sobre solução, troca ou reembolso aplicável. A solicitação de suporte não implica renúncia a esses direitos. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão.
Consulte também as informações de suporte e a política de reembolso.
